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【誠意ある対応に感謝】アキュラホームの解約でほぼ解約金ゼロだった!(手付金フルバック)

泣く泣くアキュラホームを解約することを決めた我が家。契約時に支払っているものは、115万円の手付金。このうちのどれだけ戻ってきたのでしょうか。
私も頑張りましたがアキュラホームも誠意を見せてくれてほとんど戻ってくることになりました。心配した解約金はほとんどなしという結果になりました。

これはあくまで我が家のケースです。解約にもいろいろな事情があるので、ある一例としてお読みください。
ただ、アキュラホームは誠意ある対応をしてくれる会社であります!


ハウスメーカーを解約。解約金は?手付金って戻ってくるの?

契約時に支払う金額もハウスメーカーによって違うと思います。

うちは契約時に

基本設計¥110.000-
預り金 ¥40.000-
契約金 ¥1.000.000-
合計  ¥1.150.000-

を支払いました。この中に、印紙代10000円、200円の10200円が含まれています。

解約するときにこのうちどれだけ取り戻せるかが心配でした。

アキュラホームから出てくるオプション費用が定価を越える価格で閉口している中、解約することで100万を失うこともかなり痛い。。。痛すぎでした。

そして、アキュラホームから請求された金額が以下の通りです。

上記に対するご請求金額
基本設計     ¥110.000-
契約印紙代    ¥10.000-
基本設計印紙代  ¥200-
設計料(打合せ費)¥288.000-
地盤調査費用   ¥85.000-
消費税(設計料・地盤調査費用に対しての消費税)
         ¥37.500-
ご請求額合計   ¥530.500-
清算金額(戻ってくる金額)¥619.500-

という連絡がきました。

えええーーー!!!!!

あのポンコツ設計で、ほとんど宿題もしてこないし、お願いした見積もりも最後の最後で出てきた、何の提案もない、

あの設計で、288,000円!

アキュラホームの営業担当者さんも、解約の経緯を良く知っているので、この設計料(打ち合わせ費)は払わない方向で社内交渉をしてくださいました。

でも、これでも納得できないくらいぷんぷんですよ。

一般的な話で、手付金(契約金)は全額ではないものの戻ってきます。その金額はハウスメーカーによって違うと思います。また、どこまで話が進んでいるかによっても変わってくる項目です。


地盤調査の報告もらってないよ?

地盤調査費を請求されましたが、地盤調査の報告を受けていませんでした。

営業さんからは口頭で地盤調査の結果は改良が必要で130万円必要と言われていました。そして、これは簡易地盤調査で、間取りが確定したら本地盤調査を入れると聞いていました。

もともと地盤調査費用で11万円が資金計画書にはいっていたので、

地盤調査費用 ¥85.000- っておかしくない?

と訴えました。

ハウスメーカーからしたら理不尽かもしれませんが、正式な報告も報告書をもらっていない状況で8.5万円を支払うのはおかしくない? 簡易地盤、本地盤の話はどこ行った?逆ではないの?

と、問い詰めました。逆の35000円ならばまだ理解はいくのですが…。


やはり、基本設計料は戻ってこない!?

アキュラホームからは敷地調査費用は実費でかかっているので、その費用は基本設計費用として請求したいという言い分でした。

実際は、契約までの間取り作成や対応した人件費が基本設計費になりますが、敷地調査費用をこの項目でしたかったようです。

アキュラホームとしてもこれはどうしても返したくないものだったようです。

ただ、項目はこちらとしては関係なく、設計打ち合わせに入り、契約時の間取りが成立しないことがあったため、それまでの費用を請求するのはおかしいのではないか、と主張しました。

だって、契約時に話していた家が建つと思って契約しているのに、それが成立しないのに、それまで仕事した分は頂戴ね、っておかしくないですか?

敷地調査(測量)、地盤調査は外部業者に委託して、アキュラホームからすでに費用が発生して出ていっている費用のために、基本設計料は難しそうでした。。。

地盤調査は仮と本があると言っていたので仮の3.5万円、あとは敷地調査費で落ち着けたら良いかなと思っていました。

ところが、、、



驚く誠意ある対応!最初の主張通りに対応してくれた

それまでもいろいろ解約で見えない失うものが数多くあると伝えてきました。

  • グリーン住宅ポイントが間に合わない(100万pt)
  • 土地の利息分の支払いが開始されている
  • 新1年生から引っ越すことができなくなる

などなどお粗末な設計士さんの対応で、手付金以外の部分で損することが結構ありました。

じゃあ、解約しなければいいじゃん?という声もありそうですが、そのまま進めるには不安が多く、主張したいところはしました。

すると、

突然、印鑑が欲しいから会ってほしいと入れました。

結局どうなったのかと聞くと、

当初要求通り「印紙代のみ」で対応してくれました!

これはまさかの対応です。10200円で済みました。

正直ここまでの対応は期待していませんでした。
なんて、顧客の事を考えてくれた対応でしょうか。

解約を申し出てから4か月以上かかりました。

すでに次のハウスメーカー(ヤマト住建)と話を進めていたのでとても不安でしたが、時間をかけて頑張って良かったです。

誠意ある対応をしてくれたIさんも感謝しかありません。打ち合わせ時は不快な気分になりましたが、解約は気持ちよくできたので本当に良かったです。

対応をみていてアキュラホームはとてもホワイトでクリーンな会社だと思いました^^ フランチャイズ系にはなりますので、一概には言い切れませんが。。。私がお世話になった支店はとてもよかったです。


アキュラホームを解約して、ヤマト住建で家づくりをすることになりました。アキュラホームでの家づくりブログからヤマト住建で家づくりに切り替わりです!!

次の記事におすすめ → 【最高の営業に出会う】アキュラ解約でヤマト住建で家づくり

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